- Privacy
-
Bij Fotobehangen.nl wordt uw privacy gerespecteerd. De door u verschafte persoonsgegevens worden alleen gebruikt om u te informeren over onze producten en voor de correcte afhandeling van uw bestelling. Wij verschaffen uw gegevens niet aan derde partijen, behalve als dit voor de afhandeling van uw bestelling nodig is (zoals transporteurs).
Overeenkomstig met de geldende Databescherming wetgeving kunt u ons ten allen tijde tot toegang, wijziging, of verwijdering van uw gegevens verzoeken. Ook kunt u ons aangeven dat u geen emails wilt ontvangen met informatie over de producten en aanbiedingen van Fotobehangen.nl.
- Bestelinformatie
-
Kopen via internet bij Fotobehangen.nl is heel gemakkelijk. Om de produkten te bekijken navigeert u door de site door op een van de categorieën te klikken, of de zoekfunctie te gebruiken. Klikt u op een foto of de titel als u meer informatie wilt over het produkt. Als u een fotobehang heeft uitgekozen, klikt u op de knop ´toevoegen aan winkelwagen´. Vervolgens heeft u de mogelijkheid om meer produkten toe te voegen aan uw winkelwagen of om de bestelling te plaatsen. Als u eenmaal de produkten heeft geselecteerd die u wilt kopen klikt u in de winkelwagen op de knop bestelling realiseren. U kunt de bestelling plaatsen als ´gast´ zonder een account aan te maken of u kunt een account aanmaken en hoeft een volgende keer niet weer uw gegevens in te vullen.
Vervolgens doorloopt u de volgende stappen:
- Betaal- en verzendgegevens: mocht u een ander factuuradres dan verzendadres hebben dan kunt u deze allebei aangeven en klik daarna op ´ga verder´.
- Verzendwijze: hier selecteert u de verzendwijze van uw aankoop en klikt u nogmaals op ´ga verder´.
- Betalingsgegevens: kies uw gewenste betaalwijze en klik op “ga verder”.
- Controleer uw bestelling: op dit scherm ziet u een overzicht van alle produkten die u heeft geselecteerd, verzendkosten, en de totaal prijs. Als u alles heeft gecontroleerd klikt u op ´afronden bestelling´.
Als u al een account heeft bij Fotobehangen.nl hoeft u uw gegevens niet nogmaals in te vullen. Eenvoudigweg logt u in in uw account met uw email en paswoord en vervolg de stappen:
- Bevestig uw adres
- Bevestig verzendwijze
- Selecteer een betaalwijze
- Controleer uw bestelling
- Bestelling afronden
- Mijn account
- Selecteert u bij het plaatsen van een bestelling voor ´Bewaar mijn gegevens voor een volgende keer´ dan maakt u een account aan bij Fotobehangen.nl. Met een paswoord kunt u dan een volgende keer gemakkelijk inloggen en uw bestelling plaaten en volgen. Een account biedt u de volgende voordelen:
- Met uw account bij Fotobehangen.nl kunt u eenvoudig inloggen met uw email en paswoord om een bestelling te plaatsen zonder dat u al uw gegevens nogmaals hoeft in te vullen.
- Door in te loggen in uw account kunt u de status van uw bestelling volgen.
- U kunt uw gegevens wijzigen wanneer u dat wilt.
- U kunt meedere adressen opgegeven. Zo is het mogelijk om een ander verzendadres te kiezen, bijvoorbeeld, om het produkt als kado te verzenden naar iemand anders of om uw bestelling op uw werkadres te laten bezorgen.
- In uw account kunt u uw voorgaande bestellingen belijken.
- Met een account kunt u produkten in uw winkelwagen bewaren en deze op een later tijdstip aankopen.
- Verzendkosten
-
Uw bestelling wordt verstuurd via de koeriersdienst van TNT (in Nederland) en DPD (in België). De bezorging in Nederland vindt normaal de dag na verzending van uw bestelling plaats, maar kan in enkele gevallen tot 3 werkdagen duren in Nederland. Verzendingen naar België kunnen iets langer duren.
De verzendkosten bedragen €5 per bestelling.
Wilt u een bestelling versturen naar een ander land, neemt u dan contact met ons op.
- Leveringen
-
Na ontvangst van uw bestelling bevestigen wij u de levertijd. Over het algemeen worden de standaard fotomuren binnen 1 tot 3 werkdagen geleverd.
Als u bankovermaking als betaaloptie kiest dan zal uw bestelling verstuurd worden na ontvangst van uw betaling op onze bank. De levertijd voor vlies fotobehang en gepersonaliseerd fotobehang is ongeveer twee weken. In individuele gevallen, of in tijden van veel bestellingen kan er van de indicatieve levertijden afgeweken worden. In dat geval laten we dit zo snel mogelijk weten. De vervoerskosten voor Nederland en België zijn € 5 en worden tijdens het bestelproces weergegeven.
Binnen Nederland worden de zendingen verstuurd met TNT. Naar België worden de pakketen verstuurd met DPD.
Als u een account heeft kunt u de status van uw bestelling volgen. Indien mogelijk verschaffen wij u het trackingnummer van uw bestelling en kunt u zelf contact opnemen met TNT om de status van de zending te verifiëren.
*Mocht een produkt niet op voorraad zijn of een levertijd hebben dan wordt dit bij de produkt informatie aangegeven.
*De produkten met voorrraas worden direct de dag na bestelling verstuurd vanuit ons magazijn. In uitzonderingsgevallen, als het aantal bestellingen hoger is dan de actuele voorraad, materiaal ontbreekt, versturen wij een email om u te informeren over de vertraging en de verwachte levertijd.
*Het transport wordt verzorgd door een derde partij, buiten de directe controle van Fotobehangen.nl en wij houden ons derhalve niet verantwoordelijk voor mogelijke vertragingen in de levering veroorzaakt door het vervoersbedrijf.
- Betaalwijze
-
Om uw aankoop bij Fotobehangen.nl te betalen bieden wij u de volgende betaalwijzen:
iDEAL:
Met iDEAL kunt u vertrouwd, veilig en gemakkelijk uw online aankopen afrekenen. Na het bevestigen van uw bestelling wordt u automatisch naar de beveligde internetsite van iDEAL geleid en betaalt u via internetbankieren zoals u gewend bent bij uw bank. Om gebruik te maken van iDEAL hoeft u zich niet te registreren, bestanden te downloaden of een account aan te maken. Maakt u gebruik van internetbankieren bij ABN AMRO, ASN Bank, Fortis, Friesland Bank, ING, Rabobank, SNS Bank of SNS Regio Bank dan kunt u direct met iDEAL betalen. U rekent dan snel en gemakkelijk af in de vertrouwde internetbetaalomgeving van uw eigen bank. Betalen zoals u eigenlijk al gewend bent.
Bankovermaking:
U kunt het bedrag van uw aankoop overmaken via een gewone bankovermaking. In dit geval wordt in uw bestelbevestiging per email het bankrekening nummer alsmede het bedrag dat overgemaakt moet worden vermeld. Vermeld u a.u.b. het bestelnummer bij de overmaking.
We verzoeken u de betaling binnen 7 dagen na de bestelling te doen, anders kan het zijn dat uw bestelling wordt geannuleerd.
Wij maken u erop attent dat als u betaalt via bankovermaking wij uw bestelling pas versturen nadat de betaling binnen is op onze rekening, wat afhankelijk van de bank enkele dagen kan duren.
PayPal:
Met PayPal kunt u online betalen zonder dat uw financiële gegevens bloot gegeven worden Na bevestiging van uw bestelling wordt u doorgeleid naar de beveiligde pagina van Paypal. U hoeft geen account aan te maken maar dient wel eenmalig de gegevens van uw bankrekening of uw creditcard te verstrekken.
Meer informatie: www.paypal.nl
Heeft u vragen over de betaling neemt u dan contact met ons op.
- Ruilen
-
Mocht uw bestelling niet aan uw verwachtingen voldoen dan kunt u binnen 7 dagen het produkt aan ons retourneren mits u dit vooraf kenbaarbaar maakt. Let op dat alleen producten geretourneerd kunnen worden als ze zich in de originele staat en in de originele verpakking bevinden. Speciaal voor u gefabriceerde producten zoals gepersonalieerd fotobehang, kunnen niet geretourneerd worden.
Wilt u een product retourneren dan dient u dit per email te melden zodat het product in overleg met Forobehangen.nl naar het retouradres gestuurd kan worden. De kosten van de retourverzending komen voor rekening van de koper. Na ontvangst van het product, mits in goede staat, wordt de aanschafprijs terugbetaalt.
- Retouren
-
Mocht u onverhoopt niet het juiste produkt ontvangen dan draagt Fotobehangen.nl er zorg voor dat het produkt zo snel mogelijk geruild wordt op kosten van Fotobehangen.nl.
Mocht u uw bestelling niet correct ontvangen, of is er sprake van zichtbare beschadiging van de verpakking, noteert u dit dan op de afleverbon en meldt dit dan binnen 24 uur aan Fotobehangen.nl. Indien nodig zorgt Fotobehangen.nl voor vervanging van het beschadigde produkt.
Na het (deels) aanbrengen van het behang kan het product niet worden gereclameerd. Het aanbrengen van het product houdt de aanvaarding van de produkten in. Het al dan niet goed bevestigen van het product op de muur of andere ondergrond valt voor risico van de koper. Let er dan ook op om vooraf het produkt te bekijken op mogelijk onvolkomenheden.
- Reclamaties
-
Klachten over een produkt moeten binnen 14 dagen na ontvangst van de bestelling, volledig en duidelijk omschreven per email ingediend worden.
Na het (deels) aanbrengen van het behang kan het product niet worden gereclameerd. Het aanbrengen van het product houdt de aanvaarding van de produkten in. Het al dan niet goed bevestigen van het product op de muur of andere ondergrond valt voor risico van de koper. Let er dan ook op om vooraf het product te bekijken op mogelijk onvolkomenheden.
Afwijkingen in de totale maat of individueel panel van een fotobehang van enkele centimeters is mogelijk. Dit komt doordat het behang kan uitzetten door het insmeren met lijm en in meer of mindere mate weer krimpt na het drogen. Zorg er daarom voor dat u de verschillende panelen op dezelfde wijze behandeld (even veel lijm, evenlang drogen) en bijvoorkeur niet de eerste delen laten drogen en dan de volgende delen in een later stadium opplakken.
Bij het indienen van een klacht dient het originele behang bewaard worden zodat Fotobehangen.nl deze kan bekijken indien nodig. Tevens kunen wij vragen om foto´s ter illustratie van uw klacht.
Foto´s die aangeleverd worden voor het maken van gepersonaliseerd fotobehang moeten voldoen aan het minimum aantal pixels van 700 per meter. De wijze waarop een foto is gemaakt en/of is bewerkt is echter ook van invloed op de kwaliteit (zoals scherpte) van de foto. Dit kan niet door ons beoordeeld worden. De klant is zelf verantwoordelijk voor de kwaliteit van een aangeleverde foto.
- Klantenservice
-
Heeft u vragen of opmerkingen? Dan kunt u contact met ons opnemen via dit formulier.
Wij streven ernaar om op werkdagen uw vragen binnen 24 uur te beantwoorden.
Indien gewenst kunt u ons ook telefonisch bereiken op werkdagen tussen 10:00 en 14:00 op telefoonnummer 038-7739995.
- Prijzen
-
De prijzen zijn zoals aangegeven op de site www.fotobehangen.nl (onder voorbehoud van typefouten). Alle prijzen zijn inclusief 19% BTW.
- Copyright
-
Alle logos, teksten, en foto´s behoren aan diens eigenaren.
- Informatie over Fotobehangen.nl
-
www.fotobehangen.nl is een website van Moods Design v.o.f, gevestigd in Zwolle en is ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 30244635.
Moods Design, Potmarge 21, 8032 LC Zwolle.
